Het nieuwe nummer is niet langer gratis. De meeste oproepen naar een 02-nummer zijn wel inbegrepen in vaste en mobiele abonnementen. Wie geen gesprekken in het abonnement heeft, betaalt het tarief van een lokaal gesprek. De wijziging levert de pensioeninstellingen een aanzienlijke besparing op: het gratis nummer 1765 kostte jaarlijks meer dan één miljoen euro.
De openingsuren blijven ongewijzigd: van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 12 uur. Wie in de wachtrij staat, kan een bericht inspreken en vragen om gratis teruggebeld te worden.
Vanaf 1 september krijgen bellers naar het oude nummer 1765 een automatisch bericht met het nieuwe telefoonnummer. Meer informatie is ook te vinden via mypension.be en de websites van de pensioeninstellingen.

